Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent les demandes de réservation de taxi mises en relation par ChronoTaxi Crp (la « Centrale »). ChronoTaxi agit comme intermédiaire de réservation ; la course est réalisée par un chauffeur de taxi professionnel indépendant.

2. Réservation

La réservation s'effectue par téléphone au 01 84 16 58 46 ou via le formulaire du site. Elle n'est ferme qu'après confirmation par la Centrale. La confirmation précise le lieu, la date et l'heure de prise en charge, les informations utiles à l'organisation de la course, les options retenues et le prix ou les conditions tarifaires applicables.

Délai habituel de confirmation : Moins de 10 minutes.

3. Prix

Le prix d'une course en taxi est déterminé selon la réglementation applicable, au compteur ou selon un forfait réglementé lorsque celui-ci s'applique. Les conditions tarifaires applicables sont précisées lors de la réservation.

Suppléments éventuellement applicables : Aucun supplément propre à la Centrale. Seuls les suppléments autorisés par la réglementation taxi peuvent s’appliquer.

4. Paiement

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, Espèces, Apple Pay. Le paiement s'effectue à la fin de la course auprès du chauffeur, sauf disposition contraire convenue lors de la confirmation (compte entreprise, paiement en ligne). Une note ou facture est remise sur demande.

5. Annulation et modification

Les conditions d'annulation et de modification sont détaillées sur la page Conditions d'annulation, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

6. Retard et attente

Retard du client : Les conditions d’attente et les éventuels frais sont précisés lors de la confirmation. En cas de retard d’un vol ou d’un train, le client doit contacter la Centrale pour confirmer la prise en charge.

Retard du chauffeur : si la Centrale en est informée, elle prévient le client et recherche une solution de remplacement lorsque cela est possible. Le délai de remplacement dépend de la disponibilité des taxis.

7. Prise en charge

La prise en charge s'effectue à l'adresse ou au point de rendez-vous convenu lors de la confirmation. Dans les gares et aéroports, le point de rencontre est précisé par la Centrale. Le client s'engage à être joignable au numéro communiqué.

8. Passagers et bagages

Le nombre de passagers et de bagages indiqué lors de la réservation détermine le véhicule affecté. Le chauffeur peut refuser les bagages excédant sa capacité ou présentant un danger. Les sièges enfants, le transport d'animaux et les bagages volumineux doivent être signalés lors de la demande ; leur disponibilité ou acceptation est confirmée avec le chauffeur.

9. Responsabilité

La Centrale intervient comme intermédiaire pour transmettre la demande et les informations de réservation. Le chauffeur de taxi indépendant réalise la course sous sa responsabilité et doit détenir les autorisations et assurances requises pour le transport de personnes.

10. Réclamation

Toute réclamation peut être adressée à chronotaxiid@gmail.com ou par courrier à 282 rue des Pyrénées, 75020 Paris. La Centrale accuse réception et répond dans un délai de 48 heures.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.