Conditions d'annulation et de modification

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Les présentes conditions complètent les conditions générales de vente. Elles s'appliquent à toute réservation confirmée par la centrale.

Comment annuler ou modifier

Par téléphone au 01 84 16 58 46 (24h/24, 7j/7), ou à chronotaxiid@gmail.com en rappelant le prénom, le numéro de téléphone et l'horaire de la course. L'annulation est effective lorsque la centrale en a accusé réception.

Annulation par le client

• Annulation plus de 12 heures avant l'heure de prise en charge : sans frais.
• Annulation tardive : Aucun forfait automatique. Aucun frais non annoncé avant la confirmation de la réservation ne sera appliqué.
• Absence du client au lieu de prise en charge (« no-show ») : Aucun forfait automatique. Aucun frais non annoncé avant la confirmation de la réservation ne sera appliqué.

Modification par le client

Les modifications d'horaire, d'adresse ou de nombre de passagers sont acceptées dans la limite des disponibilités. Une modification importante peut entraîner un nouveau tarif, communiqué avant confirmation.

Vols et trains retardés

En cas de retard d’un vol ou d’un train, contactez la Centrale dès que possible pour confirmer la prise en charge. Les conditions d’attente et les éventuels frais sont communiqués lors de la confirmation de la réservation. Le suivi du vol n’est pas garanti.

Annulation par la centrale ou le chauffeur

En cas d'impossibilité d'assurer la course (panne, incident, force majeure), la centrale prévient le client dès que possible et propose une solution de remplacement. Aucun frais n'est facturé au client dans ce cas.

Remboursement

Lorsqu'un paiement a été effectué à l'avance, le remboursement des sommes dues intervient sous 14 jours calendaires à compter de la confirmation du remboursement par le même moyen de paiement.